운영 계약
Provider Service Level Agreement
Provider SLA
Also known as · 공급자 SLA · 공급자 서비스 수준 협약 · Provider SLA
Definition
외부 Provider가 가용성·응답·지원 같은 Service 수준과 측정·보상 조건을 약속한 계약입니다. SLA만으로 부르면 우리 제품이 고객에게 약속한 Product SLA와 구분되지 않습니다.
운영 계약
Provider SLA
Also known as · 공급자 SLA · 공급자 서비스 수준 협약 · Provider SLA
외부 Provider가 가용성·응답·지원 같은 Service 수준과 측정·보상 조건을 약속한 계약입니다. SLA만으로 부르면 우리 제품이 고객에게 약속한 Product SLA와 구분되지 않습니다.