운영 계약
Provider SLA
Provider Service Level Agreement
다른 이름 · 공급자 SLA · 공급자 서비스 수준 협약 · Provider Service Level Agreement
정의
외부 Provider가 가용성·응답·지원 같은 Service 수준과 측정·보상 조건을 약속한 계약입니다. SLA만으로 부르면 우리 제품이 고객에게 약속한 Product SLA와 구분되지 않습니다.
운영 계약
Provider Service Level Agreement
다른 이름 · 공급자 SLA · 공급자 서비스 수준 협약 · Provider Service Level Agreement
외부 Provider가 가용성·응답·지원 같은 Service 수준과 측정·보상 조건을 약속한 계약입니다. SLA만으로 부르면 우리 제품이 고객에게 약속한 Product SLA와 구분되지 않습니다.